Ist der Einsatz von KI eine gute Idee?

Wer kennt sie nicht, die KI-Stimme am Telefon? Nun kommt künstliche Intelligenz zunehmend in hessischen Kommunalverwaltungen zum Einsatz. Werden Bürgerinnen und Bürger damit zu Versuchskaninchen? Zu befürchten ist der Einsatz unqualifizierter KI, etwa dadurch, dass Kommunen selbst etwas basteln und eine KI noch in der Anlernphase auf Bürgerinnen und Bürger loslassen. Ein orientierungsloser KI-Bot der Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH reagierte auf die telefo...