»Der Fokus liegt auf schnellen Profiten«

Das Customer-Service-Center, kurz CSC, in Nürnberg war bis 2022 ein Tochterunternehmen der Modekette H&M und zuständig für die Kundenbetreuung. Nach einer Übernahme durch die Webhelp GmbH soll das CSC Ende November abgewickelt werden. Wie kam es dazu? Die Eskalation resultiert aus der Tatsache, dass den Beschäftigten bis zur Ankündigung der Betriebsschließung suggeriert wurde, dass die Zukunft gesichert sei und es mit der Webhelp Sun weitergeht. Nach der Übernah...