»Es ist nicht, was Sie denken«. Eine E-Mail an die Deutsche Bahn

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin am vergangenen Samstag morgens mit der Bahn von Weimar nach Nürnberg gefahren und abends wieder zurück, wobei ich fast in Dortmund gelandet wäre. Bei der Hinfahrt war die Wagenreihung des ICE 1201 – Abfahrt 7.52 Uhr in Erfurt geändert worden. Zugestiegene Fahrgäste versuchten, mit ihren Rollkoffern von vorne nach hinten zu kommen oder anders herum. Was sehr lange dauerte, weil ihnen andauernd Rollkofferkonvois entgegenkamen. De...