Scheiß Kunden

Eines haben die Jungs und Mädels von der PR-Abteilung der Deutschen Bahn wirklich drauf: Sich selbst zu loben, daß die Schwarte kracht. Viel ist in Anzeigen und Publikationen von »Kundenorientierung« und »verbessertem Service« die Rede. Bei der Beschreibung des Beratungsangebotes in den Bahnreiseshops geraten die Bahnschönredner auf ihrer Internetseite schier i...