Nicht mehr ohne

In der vergangenen Woche startete die Dienstleistungsgewerkschaft ver.di gemeinsam mit der Angestelltenkammer Bremen das bundesweite Projekt »Soziale Gestaltung der Arbeit in Callcentern«. Zum Auftakt soll eine Befragung von Callcenter-Agenten durchgeführt werden. Derzeit arbeiten zwischen 150 000 und 240 000 Beschäftigte in diesem wachsenden Sektor. Das Spektrum reicht von einfachen Auskunfts- und Bestelldiensten bis hin zu komplexen technischen Hotlines und Ku...