Keine Durchwahl unter dieser Nummer

Wer kennt das nicht: Bei Anruf Bandansage. »Drücken Sie die Eins … die Zwei … Bitte warten. Sie werden nun mit dem nächsten freien Gesprächspartner verbunden.« Auch Erwerbslose, die Probleme mit dem Jobcenter klären wollen, müssen damit rechnen, nach der Warteschleife bei einem Callcenter zu landen. Die als Servicenummern angebotenen Hotlines sind aber keineswegs bürgerfreundlich, entschied vorige Woche das Verwaltungsgericht Leipzig. Es verurteilte da...