Wirres Kauderwelsch

Banken nerven ihre Kunden oft mit unverständlichem Deutsch. Das hat jetzt eine Studie ergeben, mit der die Universität Hohenheim die Verständlichkeit von Bankunterlagen untersucht hat. »Manche Dokumente haben den Schwierigkeitsgrad einer Doktorarbeit«, sagt der Kommunikationsforscher und Studienleiter Frank Brettschneider. Problematisch seien insbesondere die häufige Verwendung von Fachbegriffen, englischen Bezeichnungen und lange Schachtelsätze. In der Studie unte...