Kundenberater der Bahn ohne Durchblick - oder?

Bahnfahren ist schon teuer genug, wie jeder weiß. Wird man dann noch freundlich lächelnd im schicken Reisezentrum abgezockt, hört der Spaß für die meisten endgültig auf. Wie die Zeitschrift test der Stiftung Warentest berichtet, konnten die Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG in nur 13 Prozent der Fälle den günstigsten Preis für eine nachgefragte Verbindung ermitteln. Fast neun von zehn Preisauskünften waren überteuert; zu einem großen Teil sogar erheblich. So wird be...