Auf der letzten Vollversammlung der Aktionäre äußerte sich Franciso González, Präsident der in Bilbao ansässigen internationalen Großbank BBVA, geradezu poetisch: »Unsere Leidenschaft für den Kunden wird noch größer werden, wir werden sie zu einer wahren Leidenschaft für die Menschen machen... Unsere aktuellen und potentiellen Kunden sehen wir als Menschen mit ihren Wünschen, ihren Träumen und ihren Hoffnungen.« Offenbar handelt es sich um eine sehr selektive Leiden...