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13.12.2016 / Inland / Seite 5

Post sorgt für Paketstau

Tägliches Arbeitspensum bei Tochterfirma DHL Delivery kaum zu schaffen. Beschwerden über Beschäftigungsverhältnisse nehmen zu

Simon Zeise

Der Ärger ist groß. Pakete werden verspätet geliefert oder kommen bei vielen gar nicht an – im Weihnachtsgeschäft droht flächendeckendes Chaos. Die Welt berichtete am Montag von Paketen, die nicht regulär zugestellt, sondern einfach auf den Balkon geschmissen oder in der Mülltonne versenkt worden seien. Post-Boss Frank Appel hatte bereits Ende November erklärt: »Im Vergleich zum Vorjahr erwarten wir zehn Prozent mehr Sendungen.« Insgesamt rechne der Konzern an den Tagen vor Heiligabend »mit mehr als acht Millionen Paketen täglich – doppelt so viele wie sonst«. Am Montag zog das Portal »Paket-Ärger« Bilanz: 6.500 Beschwerden seien binnen eines Jahres eingegangen. Gegenüber der Deutschen Presseagentur erklärte Iwona Husemann von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, die meisten Leute – etwa 45 Prozent – monierten, dass ihr Paket trotz Ankündigung per Smartphone-App oder E-Mail nicht geliefert worden sei. Statt dessen würden die Sendungen in diesen F...

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