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02.10.2015 / Wochenendbeilage / Seite 7 (Beilage)

Für Wissen und Fortschritt. Über die DHL

Reinhard Jellen

Person 1: Guten Tag, am AAA wurde von England aus ein eingeschriebenes Päckchen mit Schallplatten (Paketnummer: XXX und Referenznummer: RRR) an mich geschickt, welches nicht an mich ausgeliefert wurde. Ich habe mich telefonisch nach dem Verbleib erkundigt, worauf mir mitgeteilt wurde, es wäre aufgrund einer fehlerhaften Adressierung wieder zurückgegangen. Ich habe zweimal per Mail gebeten, mir diesen Sachverhalt schriftlich zu bestätigen, dies ist nicht geschehen. Nun hat sich herausgestellt, dass das Päckchen gar nicht fehlerhaft adressiert war, weswegen ich in einem Einschreiben an die Post eine angemessene Entschädigung gefordert habe. Die Kopien der Vorder- und Rückseite des Päckchens hatte ich beigelegt. Dieses Einschreiben ist nie beantwortet worden, weswegen ich mich noch einmal telefonisch erkundigen möchte.

Person 2: Ich habe Sie leider nicht in der Datenbank. Ich kann das so nicht nachvollziehen. Wenn die Kollegen dies an den internationalen Ber...

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