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16.12.2009 / Ratgeber / Seite 14

Verbraucherrechte im Versandhandel gestärkt

Im Internet handelnde Unternehmen müssen ihre Kunden unmißverständlich und vollständig über ihr Widerrufsrecht aufklären. Mit diesem Satz beginnt die Presseinformation des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (vzbv) vom vergangenen Mittwoch über seinen Erfolg vor dem Bundesgerichtshof (BGH). Der Verband hatte demzufolge gegen einen Versandhändler geklagt, der sich auf der Internetplattform EBay präsentiert hat. Weiter heißt es in der Medienmitteilung: »Es reiche nicht aus, wenn Händler lediglich Teile des amtlichen Musters verwenden, stellten die Richter klar. Solange der Kunde nicht korrekt über sein Widerrufsrecht aufgeklärt wurde, kann er die gekaufte Ware jederzeit zurückgeben. Verbraucher, die Waren von einem professionellen EBay-Händler kaufen oder ersteigern, können den Vertrag innerhalb eines Monats widerrufen und die Ware zurückgeben.« Doch dieses Widerrufsrecht wird nach Beobachtungen der Verbraucherschützer von EBay-Händlern immer wieder dur...

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