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19.03.2019 / Feuilleton / Seite 14

Wer bezahlt?

Rafik Will

Werbung zielt auf Gefühlswelten potentieller Käufer. Autoreklame arbeitet mit Freiheitsversprechungen, und für Waschmittel wird auf Keimphobien gezielt. Aber auch der Verkaufsvorgang selbst kann optimiert werden. Wie das geht, erklärt Mirko Heinemann in  »Wir verkaufen Emotionen – Erlebnisshopping ist die Zukunft des Handels« (DLF Kultur 2019; Di., 19.30 Uhr, DLF Kultur). Er hat dafür unter anderem einen Outdoor-Ausstatter mit Höhenkammer besucht. Ob sich der Einzelhandel mit solchen Neuerungen gegen die Onlinekonkurenz behaupten kann? Die setzt schließlich auch auf die Inszenierung von Gefühlswelten.

Einen Vorteil haben kleine, »echte« Läden: Sie können auch bei Stromausfall öffnen, wenn sie keine verderblichen Waren anbieten. Obwohl natürlich vieles digitalisiert wurde, vom Warenlager bis zur Kasse. Ein Stromausfall kann durch übernächtigte Bauarbeiter oder Hacker verursacht werden. Mit deren Geldgebern beschäftigt sich Anna Loll in  »Magier der digita...

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