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27.02.2017 / Kapital & Arbeit / Seite 9

Miese Standards bei Banken

Massenhafte Beschwerden erreichen die Bundesfinanzaufsicht

Im vergangenen Jahr haben sich Tausende Bankkunden bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) über ihr Kredit­institut empört. 5.162 Beschwerden und Anfragen zählte die Bafin nach Angaben einer Sprecherin. 2015 hatten 5.890 Kontoinhaber den Service der Kreditinstitute moniert. Die sinkende Zahl sei allerdings eher als »Normalisierung des Beschwerdeaufkommens« anstatt als wirkliche Entspannung der Lage zu interpre...

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