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26.04.2016 / Kapital & Arbeit / Seite 2

Von Mensch zu Maschine

Jobabbau: Postbank will Filialen stärker automatisieren

Claudia Wrobel

Eine Filiale an jeder Ecke, in der ein Mitarbeiter Fragen beantworten kann und man Geldgeschäfte von Mensch zu Mensch regelt. Dieses Idealbild rückt bei der Postbank in immer weitere Ferne. Am Montag offenbarte Frank Strauß, der Chef des Geldhauses, das mittlerweile zur Deutschen Bank gehört, seine Vision: Filialen sollen stärker automatisiert, das Netz weiter ausgedünnt werden. »Wir überlegen, in Ballungszentren einige Filialen zusammenzulegen«, so Strauß im Interview mit der Süddeutschen Zeitung (SZ). Er behauptete, mit noch mehr Automaten einen Kundenwunsch zu erfüllen, da nicht fehlende Interaktion diese ärgere, sondern das negative Erlebnis »zur Zeit die lange Warteschlange« sei. Darauf könnte man auch mit mehr Filialen reagieren, was allerdings bei Strauß keinen Platz hat.

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