05.05.2015 / Inland / Seite 5

Behörde mit Geheimnummern

Hamburger Jobcenter schottet sich ab: Callcenter übernimmt Telefondienst. Gerichte urteilen widersprüchlich zur Veröffentlichung von Mitarbeiterdaten

Susan Bonath

Jobcentermitarbeiter haben viel Macht. Nach einem Katalog voller Kannbestimmungen verpflichten, reglementieren und strafen sie ihre »Klienten«. Die Schwere des »Vergehens« beurteilen sie größtenteils allein. Direkt erreichbar sind die meisten dieser »Hartz-IV-Behörden« jedoch nicht. Betroffene landen in Callcentern, wo es unmöglich ist, existentielle Probleme schnell zu klären. Während Verwaltungsgerichte sich uneins darüber sind, ob Jobcenter Durchwahlnummern ihrer...

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