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06.10.2010 / 0 / Seite 3 (Beilage)

Das karge Leben

Der Möbelriese IKEA genießt viele Sympathien. Ein früherer Manager zeigt nun, daß die »besondere« Firmenkultur ein Fake ist

Klaus Fischer

Gelb und blau sind die Fassaden, Schwedens Nationalfarben. Die Mitarbeiter strahlen. Freundlichkeit gehört zum Service. Ihre gute Laune steckt an. So sieht sich der Möbelhändler IKEA gern. Bereits im Katalog, später im Geschäft, wird man mit »Du« angekumpelt. Wir sind anders, besser, soll die Botschaft lauten. Alltäglich schnappen sich Besucher in genormten Einrichtungshäusern weltweit bereitliegende gelbe Taschen. Sie schlendern durch die verwinkelten Gänge der Verkaufsausstellungen. Fast ohne es zu merken, packen sie dies und das in den Tragebeutel und generieren Umsatz. Das Angebot ist gut, preiswert, modisch. Alle Freunde und Bekannten haben ihre Wohnungen so eingerichtet. Die Masse schafft und bewahrt den Trend, der Laden ist voll, und IKEA wird ewig sein.

Es gibt eine andere Sicht auf den Konzern. Die Sicht von Johan Stenebo beispielsweise. Zwanzig Jahre hat er bei IKEA gearbeitet, das Außenstehenden den Blick hinter die Fassaden verweh...

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